从顾客视角来看，他们的核心预期很简单：安全、放心、真实透明以及被尊重。很多旺店最大的差评往往是“排队太久且无服务”——同样是排队，海底捞会提供小吃、饮用水，而有些门店让客人在寒风中苦等，自然会引发不满。
Фото: Alex Brandon / Reuters
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换句话说，这封信确认的是“增长正在发生”，但尚未证明“利润已经稳定”。规模叙事正在加速，商业模型仍在验证期。
（四）其他由省级以上公安机关会同电信等主管部门认定的，可能被大量用于网络违法犯罪的设备、软件、工具、服务。